পেমেন্ট পলিসি | পিকআপ লাগবে – PICKUP LAGBE
পিকআপ লাগবে – Pickup Lagbe-এর পিকআপ ও ট্রাক ভাড়া সেবা নেওয়ার আগে পেমেন্ট সংক্রান্ত নিয়ম জানা গুরুত্বপূর্ণ। তাই বুকিং করার আগে এই পেমেন্ট পলিসিটি ভালোভাবে পড়ে নিন।
আমরা চাই প্রতিটি কাস্টমার আগে থেকেই পেমেন্টের নিয়ম বুঝে বুকিং করুন। এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে। একই সঙ্গে গাড়ির মালিক, চালক এবং কাস্টমার—সব পক্ষের কাজ সহজ হয়।
পিকআপ লাগবে মূলত কাস্টমারকে উপযুক্ত পিকআপ বা ট্রাকের মালিক ও চালকের সঙ্গে সংযুক্ত করে। তাই গাড়ি বুকিংয়ের আগে নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অন্যান্য শর্ত জানা জরুরি।
যেকোনো প্রশ্ন থাকলে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।
পিকআপ লাগবে-এর পেমেন্ট ব্যবস্থা
পিকআপ লাগবে-এর গাড়ি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত নিয়মে পেমেন্ট করতে হয়। বুকিং নিশ্চিত করার সময় সাধারণত সম্পূর্ণ ভাড়া একসঙ্গে পরিশোধ করতে হয় না।
গাড়ি নির্ধারিত লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর মোট ভাড়ার ৫০ শতাংশ পরিশোধ করতে হয়। এরপর মালামাল আনলোড করার আগে বাকি ৫০ শতাংশ পরিশোধ করতে হয়।
এই পদ্ধতিতে কাস্টমারও একটি সহজ পেমেন্ট কাঠামো পান। একই সঙ্গে গাড়ির মালিক বা চালকও নির্ধারিত সময়ে পেমেন্ট পান।
তবে বুকিংয়ের আগে মোট ভাড়া, গাড়ির ধরন এবং অন্যান্য প্রযোজ্য খরচ সম্পর্কে পরিষ্কারভাবে জেনে নেওয়া উচিত।
বুকিংয়ের সময় অগ্রিম টাকা দিতে হয় কি?
পিকআপ লাগবে-এ গাড়ি বুকিং করার জন্য সাধারণভাবে কোনো অগ্রিম টাকা নেওয়া হয় না।
অর্থাৎ, শুধু বুকিং করার সময় আপনাকে পুরো ভাড়া বা নির্দিষ্ট অগ্রিম টাকা দিতে হবে না। গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর প্রথম ৫০ শতাংশ পেমেন্ট দিতে হয়।
এরপর বাকি ৫০ শতাংশ পেমেন্ট মালামাল আনলোড করার আগে দিতে হয়। তাই বুকিংয়ের সময় পেমেন্ট নিয়ে কোনো বিষয় পরিষ্কার না থাকলে আগে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করুন।
প্রথম ৫০ শতাংশ পেমেন্ট কখন দিতে হবে?
গাড়ি নির্ধারিত লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর প্রথম ৫০ শতাংশ পেমেন্ট দিতে হবে।
এখানে লোডিং পয়েন্ট বলতে সেই ঠিকানাকে বোঝানো হচ্ছে, যেখান থেকে আপনার মালামাল গাড়িতে তোলা হবে।
গাড়ি আসার আগে শুধু ফোনে বা অনলাইনে বুকিং হয়েছে বলে এই ৫০ শতাংশ পেমেন্ট দেওয়ার প্রয়োজন নেই। গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর নির্ধারিত পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
এতে কাস্টমার গাড়ির উপস্থিতি নিশ্চিত করতে পারেন। একই সঙ্গে গাড়ির মালিক বা চালকও বুকিং অনুযায়ী কাজ শুরু করতে পারেন।
বাকি ৫০ শতাংশ পেমেন্ট কখন দিতে হবে?
গাড়িতে মালামাল তোলার পর যাত্রা শুরু হবে। গন্তব্যে পৌঁছানোর পর মালামাল আনলোড করার আগে বাকি ৫০ শতাংশ পেমেন্ট দিতে হবে।
অর্থাৎ, মোট ভাড়ার অর্ধেক গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর এবং বাকি অর্ধেক আনলোড করার আগে পরিশোধ করতে হবে।
এই নিয়মটি বুকিংয়ের আগে কাস্টমারের জানা থাকা উচিত। কারণ গাড়ি গন্তব্যে পৌঁছানোর পর পেমেন্ট নিয়ে নতুন করে আলোচনা করা উচিত নয়।
পেমেন্টের মাধ্যম
পেমেন্টের সুবিধার জন্য নির্ধারিত ডিজিটাল পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা যায়। কাস্টমারের জন্য প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি বুকিংয়ের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।
পেমেন্ট করার আগে অবশ্যই সঠিক নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করুন। ভুল নম্বরে টাকা পাঠালে পিকআপ লাগবে সেই লেনদেনের দায় নেবে না।
পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর প্রয়োজন হলে লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন। এতে ভবিষ্যতে কোনো প্রশ্ন তৈরি হলে বিষয়টি যাচাই করা সহজ হয়।
পেমেন্ট করার আগে মোট ভাড়া নিশ্চিত করুন
গাড়ি বুকিংয়ের আগে মোট ভাড়া সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা নেওয়া জরুরি।
ভাড়া নির্ধারণের ক্ষেত্রে গাড়ির আকার, রুট, সময়, মালামালের পরিমাণ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় বিষয় বিবেচনা করা হতে পারে। তাই সব বুকিংয়ের জন্য একই ভাড়া প্রযোজ্য নয়।
একই রুটে ভিন্ন আকারের গাড়ির ভাড়াও আলাদা হতে পারে। আবার মালামালের পরিমাণ বেশি হলে বড় গাড়ির প্রয়োজন হতে পারে।
তাই অনুমান করে পেমেন্ট না করে আগে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করে বুকিংয়ের বিস্তারিত জেনে নিন।
গাড়ির ধরন অনুযায়ী পেমেন্ট
পিকআপ লাগবে বিভিন্ন প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন আকারের পিকআপ ও ট্রাকের ব্যবস্থা করতে পারে।
সাধারণভাবে ৭ ফুট, ৯ ফুট, ১০ ফুট, ১২ ফুট, ১৪ ফুট, ১৬ ফুট এবং ২০ ফুটসহ বিভিন্ন আকারের গাড়ি পাওয়া যেতে পারে।
তবে সব সময় প্রতিটি রুটে সব আকারের গাড়ি পাওয়া যাবে—এমন নিশ্চয়তা নেই। আপনার মালামালের পরিমাণ এবং রুট অনুযায়ী উপযুক্ত গাড়ি নির্বাচন করা হয়।
গাড়ির আকার পরিবর্তন হলে ভাড়াও পরিবর্তিত হতে পারে। তাই বুকিং নিশ্চিত করার আগে গাড়ির ধরন এবং মোট ভাড়া জেনে নিন।
শ্রমিকের টাকা কি গাড়ি ভাড়ার মধ্যে থাকে?
শ্রমিকের খরচ সব সময় গাড়ি ভাড়ার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে না।
বাসা বদল বা অফিস শিফটিংয়ের সময় মালামাল ওঠানো এবং নামানোর জন্য শ্রমিকের প্রয়োজন হতে পারে। এই খরচ গাড়ি ভাড়া থেকে আলাদা হতে পারে।
শ্রমিক প্রয়োজন হলে বুকিংয়ের সময় বিষয়টি জানিয়ে দিন। এতে গাড়ি এবং শ্রমিকের ব্যবস্থা সম্পর্কে আগে থেকেই পরিষ্কার ধারণা পাওয়া যাবে।
বিশেষ করে কোন তলা থেকে মালামাল উঠবে, কোন তলায় নামবে এবং লিফট ব্যবহার করা যাবে কি না—এসব তথ্য আগে জানানো ভালো।
লোডিং ও আনলোডিং ঠিকানা সঠিকভাবে দিতে হবে
পেমেন্টের পাশাপাশি সঠিক ঠিকানা দেওয়াও বুকিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
লোডিং ঠিকানা ভুল হলে গাড়ি নির্ধারিত স্থানে পৌঁছাতে সমস্যা হতে পারে। একইভাবে গন্তব্যের ঠিকানা ভুল হলে অতিরিক্ত সময় ও খরচ তৈরি হতে পারে।
তাই বুকিংয়ের সময় লোডিং এবং আনলোডিংয়ের সম্পূর্ণ ঠিকানা দিন। প্রয়োজনে বাড়ি, ভবন, রাস্তা, এলাকা এবং পরিচিত স্থানের নাম উল্লেখ করুন।
ঠিকানা পরিবর্তন হলে গাড়ি রওনা হওয়ার আগেই পিকআপ লাগবে-কে জানিয়ে দিন।
পেমেন্টের রসিদ বা প্রমাণ সংরক্ষণ
ডিজিটাল পেমেন্ট করার পর লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করা ভালো।
এসএমএস, লেনদেন নম্বর বা পেমেন্টের স্ক্রিনশট ভবিষ্যতে কাজে লাগতে পারে। বিশেষ করে বড় অঙ্কের পেমেন্টের ক্ষেত্রে এই তথ্য রাখা আরও গুরুত্বপূর্ণ।
কোনো পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন তৈরি হলে লেনদেনের তথ্য দেখিয়ে বিষয়টি যাচাই করা সহজ হয়।
তাই পেমেন্ট করার পর প্রমাণটি সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলবেন না।
ভুল নম্বরে পেমেন্ট করলে কী হবে?
পেমেন্ট করার আগে নম্বর বা অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করা কাস্টমারের দায়িত্ব।
ভুল নম্বরে টাকা পাঠালে সেটি ফেরত পাওয়ার বিষয়টি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিয়মের ওপর নির্ভর করতে পারে। তাই টাকা পাঠানোর আগে প্রাপক এবং নম্বর ভালোভাবে মিলিয়ে নিন।
পিকআপ লাগবে-এর পক্ষ থেকে দেওয়া পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করার সময়ও সতর্ক থাকুন। সন্দেহ হলে পেমেন্ট না করে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করুন।
অতিরিক্ত খরচ তৈরি হলে পেমেন্ট কীভাবে হবে?
বুকিংয়ের সময় দেওয়া তথ্যের বাইরে নতুন কোনো প্রয়োজন তৈরি হলে অতিরিক্ত খরচ হতে পারে।
উদাহরণ হিসেবে গাড়ির আকার পরিবর্তন, অতিরিক্ত শ্রমিক, অতিরিক্ত কাজ বা ঠিকানা পরিবর্তনের কারণে খরচ পরিবর্তিত হতে পারে।
এমন কোনো পরিস্থিতি তৈরি হলে পেমেন্টের আগে বিষয়টি কাস্টমারকে জানানো উচিত। কাস্টমারও অতিরিক্ত খরচের কারণ জেনে নেওয়ার পর সিদ্ধান্ত নেবেন।
কোনো অতিরিক্ত খরচ সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা না থাকলে সরাসরি পিকআপ লাগবে-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট বকেয়া রাখা যাবে কি?
বুকিংয়ের নির্ধারিত পেমেন্ট সময় অনুযায়ী টাকা পরিশোধ করতে হবে।
গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর প্রথম ৫০ শতাংশ পেমেন্ট বকেয়া রাখা উচিত নয়। একইভাবে গন্তব্যে পৌঁছানোর পর আনলোড করার আগে বাকি ৫০ শতাংশ পেমেন্ট করতে হবে।
পেমেন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা থাকলে আগে থেকেই জানানো উচিত। গাড়ি গন্তব্যে পৌঁছানোর পর পেমেন্ট নিয়ে নতুন শর্ত তৈরি করা ঠিক নয়।
নির্ধারিত পেমেন্ট সময় মেনে চললে পুরো পরিবহন প্রক্রিয়া আরও সহজ হয়।
গাড়ি পৌঁছানোর পর কাস্টমারের করণীয়
গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর কাস্টমারের একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তি উপস্থিত থাকা ভালো।
তিনি গাড়ির সঙ্গে মালামাল তোলার কাজ সমন্বয় করবেন। পাশাপাশি গাড়ির ধরন এবং নির্ধারিত বুকিংয়ের তথ্যও যাচাই করতে পারবেন।
প্রথম ৫০ শতাংশ পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর লোডিংয়ের কাজ শুরু করা যাবে।
গন্তব্যে পৌঁছানোর পরও একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তি উপস্থিত থাকা উচিত। তিনি আনলোডিং এবং বাকি ৫০ শতাংশ পেমেন্টের বিষয়টি সমন্বয় করবেন।
মালামালের নিরাপত্তা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
পিকআপ লাগবে একটি সংযোগভিত্তিক পরিবহন সেবা। আমরা কাস্টমারকে গাড়ির মালিক বা চালকের সঙ্গে সংযুক্ত করতে সহায়তা করি।
মালামালের নিরাপত্তার জন্য কাস্টমারের নিজস্ব একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তি থাকা উচিত। তিনি লোডিং থেকে আনলোডিং পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়ায় নজর রাখবেন।
গাড়িতে পলিথিন, ত্রিপল বা দড়ির ব্যবস্থা থাকতে পারে। তবে এগুলোর ব্যবহার গাড়ির ধরন ও পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
তাই মূল্যবান বা সংবেদনশীল মালামালের ক্ষেত্রে কাস্টমারকে আগে থেকেই প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে।
দুর্ঘটনা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের ক্ষেত্রে
পরিবহনের সময় দুর্ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে মালামালের ক্ষতি বা হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণভাবে বাদ দেওয়া সম্ভব নয়। পিকআপ লাগবে গাড়ির মালিক বা চালক নয় এবং পরিবহনের সময় মালামালের ওপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণও রাখে না।
তাই কাস্টমারকে বুকিংয়ের আগে এই বিষয়টি বুঝে নিতে হবে।
পিকআপ লাগবে কোনো ধরনের বীমা সুবিধা প্রদান করে না। তাই মূল্যবান মালামাল পরিবহনের আগে কাস্টমারকে নিজের প্রয়োজন অনুযায়ী নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিবেচনা করতে হবে।
বুকিংয়ের আগে যেসব তথ্য নিশ্চিত করবেন
বুকিংয়ের আগে গাড়ির ধরন, লোডিং ঠিকানা, আনলোডিং ঠিকানা, যাত্রার তারিখ, সম্ভাব্য সময় এবং মালামালের ধরন পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দিন।
এছাড়া মালামালের পরিমাণ বেশি হলে আনুমানিক পরিমাণও জানানো ভালো। এতে উপযুক্ত গাড়ি নির্বাচন করা সহজ হয়।
শ্রমিকের প্রয়োজন হলে সেটিও আগে জানাতে হবে। লিফট আছে কি না, কত তলা থেকে মালামাল উঠবে এবং কত তলায় নামবে—এসব তথ্যও গুরুত্বপূর্ণ।
তথ্য যত পরিষ্কার হবে, বুকিং তত সহজ হবে।
পেমেন্ট পলিসি পরিবর্তনের অধিকার
পরিবহন ব্যবস্থা, পেমেন্ট মাধ্যম বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী পিকআপ লাগবে ভবিষ্যতে এই পেমেন্ট পলিসিতে পরিবর্তন আনতে পারে।
তাই নতুন বুকিং করার সময় বর্তমান পেমেন্ট নিয়ম জেনে নেওয়া ভালো।
কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর নতুন বুকিংয়ের ক্ষেত্রে সংশোধিত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকলে বুকিংয়ের আগে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করুন।
Cancellation & Refund Policy
বুকিং বাতিল করার নিয়ম
কোনো কারণে বুকিং বাতিল করতে হলে যত দ্রুত সম্ভব পিকআপ লাগবে-কে জানাতে হবে।
গাড়ি রওনা হওয়ার আগে বাতিলের তথ্য জানালে বিষয়টি সমাধান করা তুলনামূলক সহজ হয়।
তবে গাড়ি লোডিং পয়েন্টের উদ্দেশ্যে রওনা হয়ে গেলে বা লোডিং পয়েন্টে পৌঁছে গেলে বাতিলের ক্ষেত্রে পরিস্থিতি আলাদা হতে পারে।
তাই বুকিং বাতিল করার সিদ্ধান্ত হলে শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত অপেক্ষা না করে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
গাড়ি রওনা হওয়ার আগে বাতিল
গাড়ি রওনা হওয়ার আগে কাস্টমার বুকিং বাতিল করতে চাইলে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে।
বাতিলের কারণ এবং বুকিংয়ের বর্তমান অবস্থা যাচাই করে পরবর্তী ব্যবস্থা সম্পর্কে জানানো হবে।
যদি কোনো পেমেন্ট ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়ে থাকে, তাহলে সেই পেমেন্টের ধরন এবং বুকিংয়ের অবস্থার ওপর ভিত্তি করে পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
প্রতিটি বাতিলের ক্ষেত্রে একই সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
গাড়ি রওনা হওয়ার পর বাতিল
গাড়ি লোডিং পয়েন্টের উদ্দেশ্যে রওনা হওয়ার পর বুকিং বাতিল করলে গাড়ির মালিক বা চালকের সময় ও যাত্রা ব্যয়ের বিষয়টি বিবেচনা করতে হতে পারে।
এ কারণে এ ধরনের বাতিলের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাওয়া যাবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।
বুকিং বাতিলের সময় গাড়ির অবস্থান এবং যাত্রার পরিস্থিতি যাচাই করা হবে।
তাই কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব জানানো সবচেয়ে ভালো।
গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর বাতিল
গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছে যাওয়ার পর কাস্টমার বুকিং বাতিল করলে পরিস্থিতি আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে যায়।
কারণ তখন গাড়ির মালিক বা চালক নির্ধারিত কাজের জন্য গাড়ি নিয়ে উপস্থিত থাকেন। ফলে সময় এবং অন্যান্য খরচ তৈরি হতে পারে।
এই অবস্থায় পেমেন্ট ফেরত বা বাতিলের সিদ্ধান্ত বুকিংয়ের পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
তাই গাড়ি আসার পর বুকিং বাতিল করার পরিবর্তে কোনো সমস্যা তৈরি হলে সঙ্গে সঙ্গে পিকআপ লাগবে-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট ফেরতের নিয়ম
কোনো বুকিং বাতিল হলে পেমেন্ট ফেরত দেওয়ার বিষয়টি স্বয়ংক্রিয় নয়।
বুকিংয়ের অবস্থা, গাড়ির যাত্রা, সম্পন্ন কাজ এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্টের পরিস্থিতি বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
যদি ফেরতযোগ্য কোনো অর্থ থাকে, তাহলে প্রযোজ্য পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে ফেরতের ব্যবস্থা করা হতে পারে।
তবে ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কারণে ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে।
সম্পূর্ণ টাকা ফেরত সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়
বুকিং বাতিল হলেই সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাওয়া যাবে—এমন নিয়ম নেই।
বিশেষ করে গাড়ি রওনা হয়ে গেলে, লোডিং পয়েন্টে পৌঁছে গেলে বা পরিবহন প্রক্রিয়ার কোনো অংশ সম্পন্ন হয়ে গেলে পরিস্থিতি অনুযায়ী টাকা ফেরতের পরিমাণ পরিবর্তিত হতে পারে।
কাস্টমারের কারণে বুকিং বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট গাড়ির মালিক বা চালকের তৈরি হওয়া বাস্তব খরচ বিবেচনা করা হতে পারে।
তাই বুকিংয়ের আগে তারিখ, সময়, ঠিকানা এবং গাড়ির প্রয়োজন নিশ্চিত করে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
গাড়ি বা চালকের কারণে বুকিং সম্পন্ন না হলে
কোনো কারণে নির্ধারিত গাড়ি দিয়ে বুকিং সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে পিকআপ লাগবে বিকল্প গাড়ির ব্যবস্থা করার চেষ্টা করতে পারে।
বিকল্প গাড়ি পাওয়া গেলে কাস্টমারের সঙ্গে বিষয়টি আলোচনা করে পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
যদি বিকল্প ব্যবস্থা সম্ভব না হয় এবং কোনো ফেরতযোগ্য পেমেন্ট থাকে, তাহলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সেটি বিবেচনা করা হবে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে কাস্টমারকে দ্রুত ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে।
কাস্টমার ঠিকানা বা সময় পরিবর্তন করলে
বুকিংয়ের পর লোডিং বা আনলোডিং ঠিকানা পরিবর্তন করলে আগে থেকেই জানাতে হবে।
একইভাবে যাত্রার তারিখ বা সময় পরিবর্তন করলেও দ্রুত যোগাযোগ করা উচিত।
ঠিকানা বা সময় পরিবর্তনের কারণে গাড়ির রুট, সময় বা খরচ পরিবর্তিত হতে পারে। তাই পরিবর্তিত তথ্যের ভিত্তিতে নতুন হিসাব প্রয়োজন হতে পারে।
গাড়ি রওনা হওয়ার পর পরিবর্তনের অনুরোধ করলে সেটি সব সময় সম্ভব নাও হতে পারে।
রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ
কোনো বুকিংয়ের পেমেন্ট ফেরত সম্পর্কে জানতে হলে বুকিংয়ের তথ্যসহ ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করুন।
প্রয়োজনে পেমেন্টের লেনদেন তথ্য, বুকিংয়ের তারিখ এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর দিতে হতে পারে।
তথ্য যাচাই করার পর রিফান্ডের বিষয়ে পরবর্তী নির্দেশনা দেওয়া হবে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে যাচাই করতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
এই পলিসি গ্রহণের অর্থ
পিকআপ লাগবে-এর মাধ্যমে পিকআপ বা ট্রাক বুকিং করার আগে কাস্টমারকে এই পেমেন্ট এবং Cancellation & Refund Policy সম্পর্কে জানা উচিত।
বুকিং করার মাধ্যমে কাস্টমার এই পলিসির নিয়মগুলো বুঝেছেন এবং প্রযোজ্য শর্ত মেনে সেবা গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে।
তবে কোনো বিষয় নিয়ে অস্পষ্টতা থাকলে বুকিং করার আগে প্রশ্ন করুন। পরিষ্কারভাবে জেনে বুকিং করাই সবচেয়ে নিরাপদ পদ্ধতি।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
পেমেন্ট, বুকিং, বাতিল, রিফান্ড বা গাড়ি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য পিকআপ লাগবে – Pickup Lagbe-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনার লোডিং ঠিকানা, গন্তব্য, তারিখ, সময় এবং মালামালের তথ্য প্রস্তুত রাখুন। এরপর আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত গাড়ির ব্যবস্থা সম্পর্কে তথ্য দেওয়া সহজ হবে।
পিকআপ ও ট্রাক ভাড়ার জন্য যোগাযোগ করুন।
📞 হটলাইন: ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯
পিকআপ লাগবে – সহজ বুকিং, পরিষ্কার পেমেন্ট নিয়ম এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবহন সংযোগ।