DISCLAIMER – PICKUP LAGBE
পিকআপ লাগবে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তথ্য, সেবা, পরিবহন ব্যবস্থা, ভাড়া, যানবাহনের availability, বুকিং, পেমেন্ট এবং অন্যান্য তথ্য গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় ধারণা দেওয়ার উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়। আমরা তথ্যগুলো যথাসম্ভব সঠিক, পরিষ্কার এবং হালনাগাদ রাখার চেষ্টা করি। তবে বাস্তব পরিস্থিতির কারণে কিছু তথ্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।
পিকআপ বা ট্রাকের availability, ভাড়া, যাত্রার সময়, রুট, আবহাওয়া, যানজট, রাস্তার অবস্থা, চালক বা গাড়ির মালিকের সিদ্ধান্তসহ বিভিন্ন বিষয় পরিবহন সেবার ওপর প্রভাব ফেলতে পারে। তাই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত কোনো তথ্যকে সব পরিস্থিতিতে চূড়ান্ত বা অপরিবর্তনীয় নিশ্চয়তা হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
এই Disclaimer পেজটি পিকআপ লাগবে-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে গ্রাহকের দায়িত্ব, সম্ভাব্য ঝুঁকি, তথ্যের সীমাবদ্ধতা এবং আমাদের দায়িত্বের সীমা পরিষ্কারভাবে বোঝানোর জন্য তৈরি করা হয়েছে।
পিকআপ লাগবে সম্পর্কে
পিকআপ লাগবে একটি পরিবহন সংযোগ ও সমন্বয়ভিত্তিক সেবা। গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী পিকআপ বা ট্রাকের ব্যবস্থা করতে আমরা সংশ্লিষ্ট গাড়ির মালিক বা চালকের সঙ্গে যোগাযোগ ও সমন্বয়ে সহায়তা করি।
আমাদের প্রধান সেবার মধ্যে রয়েছে বাসা বদল, অফিস শিফটিং, ফার্নিচার পরিবহন এবং আন্তঃজেলা পিকআপ ও ট্রাক ভাড়া। প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন আকারের পিকআপ ও ট্রাকের ব্যবস্থা করা হতে পারে।
আমরা প্রতিটি গাড়ির মালিক নই। একইভাবে প্রতিটি গাড়ি, চালক, যাত্রা বা পরিবহন কার্যক্রম আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণে থাকে না। তাই গ্রাহককে বুকিংয়ের আগে প্রয়োজনীয় তথ্য বুঝে নেওয়া এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো নিশ্চিত করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
গাড়ির মালিকানা ও পরিবহন ব্যবস্থার সীমাবদ্ধতা
পিকআপ লাগবে নিজস্ব মালিকানাধীন সব গাড়ির মাধ্যমে সেবা পরিচালনা করে না। প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন গাড়ির মালিক বা চালকের সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহকের জন্য উপযুক্ত গাড়ির ব্যবস্থা করা হতে পারে।
গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ, যান্ত্রিক অবস্থা, চালকের ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত, গাড়ির মালিকের সিদ্ধান্ত এবং রাস্তায় গাড়ির চলাচল সবসময় আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণে থাকে না।
তাই কোনো নির্দিষ্ট গাড়ির availability, নির্দিষ্ট চালক, নির্দিষ্ট সময় বা নির্দিষ্ট রুটের ব্যবস্থা করার বিষয়ে চূড়ান্ত নিশ্চয়তা শুধুমাত্র বুকিং নিশ্চিত হওয়ার পর সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।
ওয়েবসাইটের তথ্য সম্পর্কে
আমরা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি। তবে ভাড়া, গাড়ির availability, সেবার ধরন, রুট, সময়সূচি বা অন্যান্য তথ্য পরিবর্তিত হতে পারে।
একটি নির্দিষ্ট সময়ে ওয়েবসাইটে যে তথ্য দেখা যাচ্ছে, বুকিংয়ের সময় সেটি একই থাকবে—এমন নিশ্চয়তা সব ক্ষেত্রে দেওয়া যায় না। কারণ পরিবহন সেবার বাস্তব পরিস্থিতি দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে।
তাই কোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে গ্রাহককে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করে বর্তমান তথ্য নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
পিকআপ ও ট্রাকের ভাড়া সম্পর্কে
পিকআপ বা ট্রাকের ভাড়া নির্দিষ্ট একটি স্থায়ী মূল্য নয়। গাড়ির আকার, রুট, দূরত্ব, সময়, মালামালের পরিমাণ, লোডিং পরিস্থিতি, রাস্তার অবস্থা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় বিষয়ের ওপর ভাড়া নির্ভর করতে পারে।
একই রুটে ভিন্ন দিনে বা ভিন্ন ধরনের গাড়ির জন্য ভাড়া ভিন্ন হতে পারে। তাই ওয়েবসাইটে কোনো উদাহরণমূলক ভাড়া থাকলে সেটিকে সব বুকিংয়ের জন্য চূড়ান্ত ভাড়া হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না।
বুকিংয়ের আগে গ্রাহকের সঙ্গে প্রযোজ্য ভাড়া এবং প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত খরচ সম্পর্কে আলোচনা করা উচিত। চূড়ান্ত বুকিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে সম্মত ভাড়াই প্রযোজ্য হবে।
বুকিং নিশ্চিত করার আগে তথ্য যাচাই
বুকিং করার আগে গ্রাহককে গাড়ির ধরন, গাড়ির আকার, লোডিং ঠিকানা, গন্তব্য, মালামালের ধরন, প্রয়োজনীয় সময় এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সঠিকভাবে জানাতে হবে।
ঠিকানা পরিবর্তন, মালামালের পরিমাণ বৃদ্ধি, গাড়ির আকার পরিবর্তন বা অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজন হলে পূর্বের হিসাব পরিবর্তিত হতে পারে।
তাই বুকিংয়ের সময় তথ্য গোপন না করে সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে পরবর্তীতে সমস্যা হলে তার দায় সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী গ্রাহকের ওপরও বর্তাতে পারে।
মালামালের সঠিক তথ্য দেওয়া
গ্রাহককে পরিবহনের জন্য নির্ধারিত মালামালের ধরন সম্পর্কে সঠিক তথ্য দিতে হবে। বিশেষ ধরনের, ভারী, বড়, ভঙ্গুর বা মূল্যবান পণ্য থাকলে বুকিংয়ের আগে তা জানানো প্রয়োজন।
কোনো মালামাল পরিবহনের জন্য বিশেষ অনুমতি, কাগজপত্র বা আইনগত নথির প্রয়োজন হলে সেগুলো সংগ্রহ করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
কোনো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য গোপন করে বুকিং করা হলে তার কারণে অতিরিক্ত খরচ, গাড়ি পরিবর্তন, পরিবহন বন্ধ হওয়া বা অন্য কোনো সমস্যা তৈরি হলে পিকআপ লাগবে তার জন্য সরাসরি দায়ী থাকবে না।
ফার্নিচার ও ভঙ্গুর মালামালের ঝুঁকি
বাসা বদল বা অফিস শিফটিংয়ের সময় ফার্নিচার, কাচ, আয়না, ইলেকট্রনিক পণ্য, কাঠের আসবাব এবং অন্যান্য ভঙ্গুর পণ্য পরিবহন করা হতে পারে।
সঠিকভাবে প্যাকিং না করা থাকলে অথবা লোডিং, আনলোডিং ও পরিবহনের সময় দুর্ঘটনাবশত এসব পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
গ্রাহকের মূল্যবান বা ভঙ্গুর মালামাল থাকলে যথাযথ প্যাকিং, বুদবুদযুক্ত প্যাকেট, কার্টন, কাপড়, ফোম বা প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক উপকরণ ব্যবহার করা উচিত। দুর্ঘটনাবশত ফার্নিচার বা অন্যান্য মালামাল ভেঙে গেলে পিকআপ লাগবে সরাসরি ক্ষতিপূরণের দায় গ্রহণ করে না। বিষয়টি প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে বিবেচিত হবে।
বৃষ্টি ও আবহাওয়ার কারণে মালামালের ক্ষতি
বাংলাদেশে বিশেষ করে বর্ষাকালে হঠাৎ বৃষ্টি, ঝড় এবং অন্যান্য আবহাওয়াজনিত পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে।
খোলা পিকআপ বা ট্রাকে সাধারণত পলিথিন, ত্রিপল বা অন্যান্য কভার ব্যবহার করা যেতে পারে। তবে এসব ব্যবস্থার মাধ্যমে সব ধরনের আবহাওয়ায় মালামাল শতভাগ সুরক্ষিত থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
গ্রাহকের গুরুত্বপূর্ণ বা পানিতে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এমন মালামালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত waterproof packaging ব্যবহার করা উচিত। বৃষ্টি, ঝড় বা অন্যান্য প্রাকৃতিক কারণে মালামাল ভিজে গেলে পিকআপ লাগবে তার সরাসরি দায় গ্রহণ করে না।
সড়ক দুর্ঘটনা সম্পর্কে
সড়ক পরিবহনে দুর্ঘটনার ঝুঁকি সম্পূর্ণভাবে দূর করা সম্ভব নয়। চালকের সতর্কতা সত্ত্বেও অন্য যানবাহন, রাস্তার অবস্থা, আবহাওয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে দুর্ঘটনা ঘটতে পারে।
দুর্ঘটনার কারণে গাড়ি ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। একইভাবে গ্রাহকের মালামালও ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
কোনো দুর্ঘটনা ঘটলে তার কারণ, সংশ্লিষ্ট পক্ষের ভূমিকা এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিষয়টি বিবেচিত হবে। পিকআপ লাগবে পরিবহন সংযোগকারী সেবা হিসেবে কাজ করে এবং প্রতিটি গাড়ির চালনা বা সড়ক পরিস্থিতি সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করে না।
শারীরিক আঘাত বা দুর্ঘটনায় ক্ষতির সীমা
লোডিং, আনলোডিং বা পরিবহনের সময় গ্রাহক, শ্রমিক, চালক, গাড়ির মালিক বা অন্য কোনো ব্যক্তি দুর্ঘটনায় আহত হতে পারেন।
হাত-পা ভেঙে যাওয়া, পড়ে গিয়ে আঘাত পাওয়া বা অন্য কোনো শারীরিক ক্ষতির মতো ঘটনা অনাকাঙ্ক্ষিত হলেও সম্পূর্ণভাবে অসম্ভব নয়।
এ ধরনের ঘটনায় পিকআপ লাগবে সরাসরি শারীরিক ক্ষতির দায় বা ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা প্রদান করে না। তবে কোনো বিষয়ে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিবেচিত হবে।
গাড়ির ক্ষতি সম্পর্কে
পরিবহনের সময় গাড়ির যান্ত্রিক সমস্যা, দুর্ঘটনা বা অন্যান্য কারণে গাড়ির ক্ষতি হতে পারে। আবার মালামাল লোড বা পরিবহনের সময় কোনো কারণে গাড়িতে ক্ষতি হওয়ার ঘটনাও ঘটতে পারে।
পিকআপ লাগবে প্রতিটি গাড়ির মালিক নয়। তাই গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ, যান্ত্রিক ত্রুটি বা গাড়ির ক্ষতির প্রতিটি বিষয় আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণে থাকে না।
গাড়ির ক্ষতির ক্ষেত্রে ঘটনার কারণ এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষের দায়িত্ব অনুযায়ী বিষয়টি নির্ধারণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
লোডিং ও আনলোডিং সম্পর্কে
মালামাল প্যাকিং, লোডিং এবং আনলোডিংয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সহযোগিতা প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজন অনুযায়ী শ্রমিকের ব্যবস্থা করতে সহায়তা করা হলেও শ্রমিকের খরচ সাধারণত গাড়ির ভাড়ার বাইরে হতে পারে।
গ্রাহককে আগে থেকেই নিশ্চিত করতে হবে যে মালামাল লোডিংয়ের জন্য প্রস্তুত আছে এবং গন্তব্যে আনলোডিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা রয়েছে।
মালামাল প্রস্তুত না থাকা, শ্রমিক না থাকা, গেট বন্ধ থাকা, লিফটের সমস্যা, পার্কিং সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে গাড়িকে অপেক্ষা করতে হলে অতিরিক্ত waiting charge প্রযোজ্য হতে পারে।
Waiting Charge সম্পর্কে
গাড়ি নির্ধারিত স্থানে পৌঁছানোর পর গ্রাহকের কারণে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হলে অপেক্ষার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
মালামাল প্রস্তুত না থাকা, ঠিকানা পরিবর্তন, শ্রমিকের জন্য অপেক্ষা, ভবনের প্রবেশপথে সমস্যা, পার্কিং জটিলতা বা অন্য কোনো গ্রাহক-সৃষ্ট কারণে এই পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে।
Waiting charge-এর পরিমাণ অপেক্ষার সময়, গাড়ির ধরন, পরিস্থিতি এবং সংশ্লিষ্ট গাড়ির মালিক বা চালকের সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভর করতে পারে। বুকিংয়ের আগে এ বিষয়ে পরিষ্কারভাবে জেনে নেওয়া ভালো।
ট্রাফিক, রাস্তা বন্ধ ও যাত্রা বিলম্ব
গাড়ি নির্ধারিত সময়ের চেয়ে দেরিতে পৌঁছাতে পারে। যানজট, সড়ক দুর্ঘটনা, রাস্তার কাজ, রাস্তা বন্ধ, ফেরি পারাপারের সমস্যা, গাড়ির যান্ত্রিক ত্রুটি বা অন্য কোনো কারণে যাত্রা বিলম্বিত হতে পারে।
এ ছাড়া প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক কর্মসূচি, আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতি বা প্রশাসনিক কারণে কোনো রুটে চলাচল সীমিত হতে পারে।
এসব বিষয় অনেক সময় পিকআপ লাগবে-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে। তাই কোনো নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে গাড়ি গন্তব্যে পৌঁছাবে—এমন নিশ্চয়তা সব ক্ষেত্রে দেওয়া সম্ভব নয়।
ফেরি, টোল ও অতিরিক্ত রাস্তার খরচ
কিছু রুটে ফেরি, টোল, পার্কিং, বিশেষ প্রবেশ ফি বা অন্যান্য রাস্তা-সংক্রান্ত খরচ হতে পারে।
এই খরচগুলো সবসময় গাড়ির সাধারণ ভাড়ার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে এমন নয়। রুট এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী অতিরিক্ত খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
বুকিংয়ের আগে গ্রাহককে সম্ভাব্য অতিরিক্ত খরচ সম্পর্কে জেনে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
অতিরিক্ত বা পরিবর্তিত কাজের খরচ
বুকিংয়ের সময় যে কাজের কথা বলা হয়েছিল, পরবর্তীতে তার বাইরে অতিরিক্ত কাজ প্রয়োজন হলে খরচ পরিবর্তিত হতে পারে।
উদাহরণ হিসেবে অতিরিক্ত মালামাল, বড় গাড়ির প্রয়োজন, ঠিকানা পরিবর্তন, অতিরিক্ত লোডিং-আনলোডিং, দীর্ঘ সময় অপেক্ষা বা অতিরিক্ত শ্রমিকের প্রয়োজন হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত খরচ প্রযোজ্য হলে তা কাজ সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে পরিষ্কারভাবে আলোচনা করা উচিত।
অতিরিক্ত মালামাল ও Overloading
নির্ধারিত গাড়ির ধারণক্ষমতার বেশি মালামাল পরিবহন করা নিরাপদ নয়। অতিরিক্ত ওজনের কারণে গাড়ি, মালামাল এবং মানুষের নিরাপত্তা ঝুঁকির মধ্যে পড়তে পারে।
তাই গ্রাহককে মালামালের পরিমাণ ও আনুমানিক ওজন সম্পর্কে সঠিক তথ্য দিতে হবে। প্রয়োজন হলে বড় গাড়ি নির্বাচন করতে হবে।
Overloading আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত সমস্যা তৈরি করলে গাড়ি বা পরিবহন কার্যক্রম পরিবর্তন বা বন্ধ করা হতে পারে।
পশু পরিবহন সম্পর্কে
গরু, ছাগল বা অন্যান্য প্রাণী পরিবহনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইন, মালিকানার প্রমাণ, প্রয়োজনীয় অনুমতি এবং অন্যান্য কাগজপত্র থাকা জরুরি।
যেখানে আইনগত নথি প্রয়োজন, সেখানে সেগুলো সরবরাহ করা গ্রাহকের দায়িত্ব। কোনো প্রাণী অবৈধভাবে বা প্রয়োজনীয় নথি ছাড়া পরিবহন করা যাবে না।
পশু পরিবহনের কারণে আইনগত সমস্যা, দুর্ঘটনা, ক্ষতি বা অন্য কোনো জটিলতা তৈরি হলে পিকআপ লাগবে সরাসরি দায় গ্রহণ করে না। বিষয়টি প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে বিবেচিত হবে।
গাড়ি বা অন্যান্য যানবাহন পরিবহন
কখনো গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী গাড়ি, অটোরিকশা, রিকশা বা অন্য কোনো যানবাহন পরিবহনের প্রয়োজন হতে পারে।
এ ধরনের পরিবহনের ক্ষেত্রে মালিকানা, রেজিস্ট্রেশন এবং প্রয়োজনীয় আইনগত নথি সঠিক থাকা জরুরি।
ভুল, অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা তথ্যের কারণে কোনো আইনগত সমস্যা তৈরি হলে তার দায়িত্ব গ্রাহকের। সন্দেহজনক বা প্রয়োজনীয় কাগজপত্রবিহীন কোনো যানবাহন পরিবহনের ব্যবস্থা করা হবে না।
নিষিদ্ধ ও ঝুঁকিপূর্ণ পণ্য
আইনবিরোধী, চোরাই, মাদকদ্রব্য, অস্ত্র, বিস্ফোরক বা অন্য কোনো ঝুঁকিপূর্ণ ও নিষিদ্ধ পণ্য পরিবহনের জন্য পিকআপ লাগবে-এর সেবা ব্যবহার করা যাবে না।
কোনো পণ্যের জন্য বিশেষ অনুমতি বা আইনগত নথি প্রয়োজন হলে গ্রাহককে আগে থেকেই প্রয়োজনীয় কাগজপত্র নিশ্চিত করতে হবে।
গ্রাহক কোনো নিষিদ্ধ বা বেআইনি পণ্য গোপন করে পরিবহনের চেষ্টা করলে তার আইনগত দায় সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির ওপর বর্তাবে।
গ্রাহকের দেওয়া তথ্যের সঠিকতা
বুকিংয়ের সময় গ্রাহক যে তথ্য প্রদান করেন, তার ভিত্তিতেই পরিবহন ব্যবস্থা করা হয়।
নাম, ফোন নম্বর, লোডিং ঠিকানা, গন্তব্য, মালামালের ধরন, গাড়ির প্রয়োজনীয় আকার এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ভুল হলে সেবা প্রদানে সমস্যা হতে পারে।
তাই গ্রাহককে বুকিং নিশ্চিত করার আগে সব তথ্য যাচাই করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে গাড়ি পরিবর্তন, বিলম্ব, অতিরিক্ত খরচ বা বুকিং সংক্রান্ত সমস্যা হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী অতিরিক্ত খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
পেমেন্ট ও রিফান্ড
পিকআপ লাগবে-এর পেমেন্ট, বুকিং বাতিল এবং রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়ম আলাদাভাবে Payment Policy পেজে প্রকাশ করা হয়েছে।
সাধারণভাবে বুকিংয়ের সময় অগ্রিম পেমেন্ট না থাকলেও গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছানোর পর মোট ভাড়ার একটি অংশ এবং আনলোডিংয়ের আগে বাকি অংশ পরিশোধের নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
বুকিং বাতিল, গাড়ির চলাচল শুরু হয়ে যাওয়া, গাড়ি লোডিং পয়েন্টে পৌঁছে যাওয়া বা কোনো কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ডের বিষয়টি পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।
বিস্তারিত নিয়ম জানতে Payment Policy পড়ুন।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সতর্কতা
অনলাইনে পেমেন্ট করার আগে গ্রাহককে প্রাপকের তথ্য এবং পেমেন্টের পরিমাণ যাচাই করতে হবে।
ভুল নম্বরে টাকা পাঠানো, ভুল পরিমাণ পাঠানো বা যাচাই না করে কোনো ব্যক্তিকে পেমেন্ট করার কারণে সমস্যা হলে সেটি দ্রুত জানানো উচিত।
কোনো পেমেন্ট করার আগে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় তথ্য নিশ্চিত করা নিরাপদ।
ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, বুকিংয়ের তথ্য বা প্রয়োজনীয় যোগাযোগের তথ্য সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।
প্রয়োজন অনুযায়ী বুকিং সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট গাড়ির মালিক বা চালকের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। তবে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।
ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়, তা বিস্তারিতভাবে আমাদের Privacy Policy পেজে উল্লেখ করা হয়েছে।
কল রেকর্ডিং সম্পর্কে
গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন কল রেকর্ড করা হতে পারে। এর উদ্দেশ্য হলো বুকিং, ঠিকানা, মালামাল, ভাড়া বা কথোপকথন নিয়ে পরবর্তীতে ভুল বোঝাবুঝি হলে তা যাচাই করতে সহায়তা করা।
কল রেকর্ড সর্বোচ্চ এক সপ্তাহ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে এবং এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার ব্যবস্থা রয়েছে।
কল রেকর্ড সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের Privacy Policy পেজে দেওয়া হয়েছে।
তৃতীয় পক্ষের সেবার সীমাবদ্ধতা
পরিবহন সেবার ক্ষেত্রে গাড়ির মালিক, চালক বা শ্রমিকের মতো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সমন্বয় প্রয়োজন হতে পারে।
তাদের কার্যক্রম, ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত, সময়ানুবর্তিতা বা আচরণ সবসময় পিকআপ লাগবে-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণে থাকে না।
কোনো তৃতীয় পক্ষের আচরণ বা সিদ্ধান্তের কারণে সমস্যা হলে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে আলোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করা হতে পারে। তবে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য পিকআপ লাগবে সরাসরি দায়ী থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
ওয়েবসাইটের লিংক ও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রয়োজন অনুযায়ী অন্য ওয়েবসাইট বা অনলাইন প্ল্যাটফর্মের লিংক থাকতে পারে।
এসব ওয়েবসাইটের নিজস্ব Privacy Policy, Terms & Conditions এবং অন্যান্য নিয়ম থাকতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, নিরাপত্তা, কার্যক্রম বা তথ্য ব্যবহারের জন্য পিকআপ লাগবে সরাসরি দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত তথ্য
আমরা ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে শতভাগ uninterrupted service বা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
সার্ভার সমস্যা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সমস্যা, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে বন্ধ বা সীমিত হতে পারে।
ওয়েবসাইটের কনটেন্ট ব্যবহারের সীমা
পিকআপ লাগবে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, ডিজাইন এবং অন্যান্য কনটেন্ট ব্যবসায়িক ও তথ্যগত উদ্দেশ্যে প্রকাশ করা হয়।
ওয়েবসাইটের কোনো কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করার আগে প্রয়োজনীয় অনুমতি নেওয়া উচিত।
কোনো কনটেন্টের কপিরাইট বা ব্যবহারের অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
কোনো তথ্যকে চূড়ান্ত নিশ্চয়তা হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না
ওয়েবসাইটে কোনো সেবা, গাড়ি, রুট, ভাড়া বা পরিবহন সুবিধা সম্পর্কে তথ্য দেওয়া থাকলেও সেটি সব সময়ের জন্য নিশ্চিত availability হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না।
পরিবহন একটি বাস্তব ও সময়নির্ভর সেবা। তাই গাড়ির অবস্থান, চালকের availability, রুটের পরিস্থিতি এবং গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী বুকিংয়ের সময় তথ্য পরিবর্তিত হতে পারে।
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বর্তমান পরিস্থিতি যাচাই করা সবচেয়ে নিরাপদ।
গ্রাহকের দায়িত্ব
সেবা নেওয়ার আগে গ্রাহকের উচিত প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে দেওয়া, মালামাল যথাযথভাবে প্রস্তুত করা, গুরুত্বপূর্ণ বা ভঙ্গুর পণ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সুরক্ষা নেওয়া এবং বুকিংয়ের শর্ত বুঝে নেওয়া।
একই সঙ্গে গাড়ির ধরন, ভাড়া, সময়, ঠিকানা, waiting charge, শ্রমিকের খরচ এবং সম্ভাব্য অতিরিক্ত খরচ সম্পর্কে আগে থেকেই পরিষ্কার ধারণা নেওয়া উচিত।
গ্রাহক আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট Terms & Conditions, Payment Policy এবং এই Disclaimer-এর বিষয়গুলো সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে বিবেচিত হতে পারেন।
Terms & Conditions-এর সঙ্গে সম্পর্ক
এই Disclaimer আমাদের Terms & Conditions-এর বিকল্প নয়। বরং এটি ওয়েবসাইট ও পরিবহন সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন সীমাবদ্ধতা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে অতিরিক্ত পরিষ্কার ধারণা প্রদান করে।
বুকিং বা সেবা গ্রহণের আগে গ্রাহকের Terms & Conditions এবং Payment Policy পড়া উচিত।
কোনো বিষয়ে এই Disclaimer এবং অন্যান্য নীতিমালার মধ্যে ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট নীতিমালার প্রযোজ্য অংশ এবং প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করা হবে।
Privacy Policy-এর সঙ্গে সম্পর্ক
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, কল রেকর্ড, তথ্য সংরক্ষণ, তথ্যের নিরাপত্তা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Privacy Policy-তে দেওয়া হয়েছে।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে Privacy Policy পড়া গুরুত্বপূর্ণ।
এই Disclaimer মূলত সেবা ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের ঝুঁকি এবং দায়িত্বের সীমা ব্যাখ্যা করে। আর Privacy Policy ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও ব্যবহারের বিষয় ব্যাখ্যা করে।
নীতিমালার পরিবর্তন
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, সেবার পরিবর্তন বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী পিকআপ লাগবে এই Disclaimer সময়ের সঙ্গে পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
পরিবর্তিত Disclaimer ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর সেটিই কার্যকর সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী সময় সময় এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
প্রযোজ্য আইন
এই Disclaimer এবং পিকআপ লাগবে-এর সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।
কোনো দুর্ঘটনা, ক্ষতি, পরিবহন সমস্যা, কাগজপত্র, নিষিদ্ধ পণ্য, ব্যক্তিগত আঘাত বা অন্য কোনো বিষয়ে আইনগত দায় নির্ধারণের প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট ঘটনা এবং প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করা হবে।
এই Disclaimer কোনো ব্যক্তির আইনগত অধিকার বাতিল বা সীমিত করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়নি, যেখানে সেই অধিকার আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা
পিকআপ বা ট্রাক ভাড়া নেওয়ার আগে গ্রাহকের উচিত নিজের প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত গাড়ি নির্বাচন করা এবং মালামাল পরিবহনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রস্তুতি সম্পন্ন করা।
বিশেষ করে মূল্যবান, ভঙ্গুর, ভারী বা আইনগতভাবে নিয়ন্ত্রিত কোনো পণ্য থাকলে বুকিংয়ের আগে বিষয়টি পরিষ্কারভাবে জানাতে হবে।
কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে অনুমান না করে ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করে তথ্য নিশ্চিত করা উচিত।
পিকআপ লাগবে-এর সঙ্গে যোগাযোগ
পিকআপ ও ট্রাক ভাড়া, বাসা বদল, অফিস শিফটিং, ফার্নিচার পরিবহন এবং আন্তঃজেলা পরিবহন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য পিকআপ লাগবে-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
হটলাইন: ০১৭৭১-৫৩৬৯৯৯
ওয়েবসাইট: www.pickuplagbe.com/
সেবা নেওয়ার আগে প্রয়োজনীয় তথ্য জানুন, ভাড়া ও শর্ত পরিষ্কারভাবে বুঝুন এবং তারপর বুকিং নিশ্চিত করুন। এতে গ্রাহক ও পরিবহন সংশ্লিষ্ট উভয় পক্ষের জন্য সেবাটি আরও স্বচ্ছ ও সহজ হয়।